Ihre Rechte auf einen Blick
Bei Renten Aktuell ist uns Transparenz besonders wichtig. Daher informieren wir Sie an dieser Stelle umfassend über Ihre Rechte im Zusammenhang mit Widerruf und Rückerstattungen im Rahmen von kostenpflichtigen Abonnements und Dienstleistungen.
Als Verbraucher haben Sie das Recht, Ihren Vertrag über ein kostenpflichtiges Abonnement innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage und beginnt mit dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie uns bitte eine eindeutige Erklärung per E-Mail an [email protected]. Zur Wahrung der Frist genügt es, dass Sie Ihre Widerrufserklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Nach Eingang Ihres Widerrufs werden alle bereits geleisteten Zahlungen unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen erstattet. Die Erstattung erfolgt mit dem gleichen Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung verwendet haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Bitte beachten Sie, dass Ihr Widerrufsrecht erlischt, wenn Sie bei Vertragsabschluss ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Ausführung unserer Dienstleistungen vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und Sie gleichzeitig bestätigt haben, dass Sie mit Beginn der Ausführung Ihr Widerrufsrecht verlieren.
Nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist ist eine Rückerstattung grundsätzlich ausgeschlossen, es sei denn, die von uns erbrachten Leistungen weisen schwerwiegende und nachweisbare Mängel auf, die die vertragsgemäße Nutzung erheblich beeinträchtigen. In solchen Fällen prüfen wir Ihre Anfrage individuell und bieten Ihnen gegebenenfalls eine teilweise oder vollständige Erstattung an.
Eine Rückerstattung erfolgt nicht bei Nichtnutzung der Dienste oder bei subjektiver Unzufriedenheit mit dem Stil, Inhalt oder Umfang der bereitgestellten Informationen, sofern die vertraglich vereinbarten Leistungen objektiv erbracht wurden. Ebenfalls begründen Preisänderungen oder Anpassungen des Leistungsumfangs während eines laufenden Abonnements keinen Anspruch auf Rückerstattung, sofern die wesentlichen Leistungen erhalten bleiben.
Für Sonderaktionen, kostenlose Probeabonnements oder rabattierte Angebote gelten spezielle Bedingungen, die Ihnen im Rahmen des jeweiligen Angebots separat mitgeteilt werden und im Konfliktfall Vorrang vor den allgemeinen Regelungen haben.
Rückerstattungen erfolgen ausschließlich auf demselben Zahlungsweg, der für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde. Falls dies technisch nicht möglich sein sollte, stimmen wir gemeinsam mit Ihnen eine alternative Lösung ab.
Unser Kundensupport steht Ihnen für alle Fragen zum Widerruf oder zur Rückerstattung gerne zur Verfügung. Bitte senden Sie Ihre Anfragen an [email protected]. Wir bearbeiten Ihr Anliegen zügig und bemühen uns stets, eine für beide Seiten faire Lösung zu finden.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Renten Aktuell und setzen alles daran, Ihren Erwartungen sowohl hinsichtlich unserer Inhalte als auch in Bezug auf faire Vertragsbedingungen gerecht zu werden.
Sie können Ihr Abonnement innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss widerrufen. Details erfahren Sie unter [email protected].